Service Clients
Virtual balie / Service Clients
Externalisez votre service client!
C'est assez "excitant
Vous vous attendez à un service client excellent et facilement accessible. Enfin, si votre service client est vécu comme agréable, cela a une influence positive sur l'image de votre entreprise. Cela garantit même que votre chiffre d'affaires est augmenté, moins de plaintes sur, par exemple, les canaux de médias sociaux et/ou les sites de consommateurs.
Les Virtual Desk Angels répondent toujours ! Et si vous le souhaitez, nous traiterons également pour vous vos e-mails et retours postaux afin de répondre adéquatement à vos clients et nous assurerons également un suivi, si nécessaire.
Comment pouvons-nous vous aider?
Pour améliorer votre accessibilité
Service Clients
Nous répondons à vos appels entrants et assistons vos clients. Notre objectif est de traiter chaque appel téléphonique aussi complètement que possible, afin que vous ayez le moins de travail possible. Notre service client fonctionne comme une extension de l'organisation, sans que votre client se rende compte qu'il y a une piqûre de Virtual Balie de l'autre côté de la ligne. Nous montrons un réel intérêt pour vos clients.
Courriel et retour de courrier
Nous répondrons aux e-mails contenant des questions et/ou des retours de courrier dans les 24 heures. Cela se fait de manière accessible et conviviale, le client recevant une réponse claire à la question. Si nous avons besoin de plus d'informations, nous les demanderons d'abord à vous ou au client. Il est possible d'externaliser totalement ou partiellement votre contact client. Nous sommes heureux de vous conseiller sur une approche appropriée.
Média social
Offrez à vos clients qui posent leurs questions via les réseaux sociaux un ange qui s'occupe d'eux. Dans une seule boîte de réception avec toutes vos communications client, nous pouvons répondre, par exemple : SMS, chat, e-mail et médias sociaux dans notre système. Nous avons des anges qui conseillent et informent avec le sourire. Un Virtual Desk Angel sait exactement comment donner à vos clients les informations qu'ils recherchent en utilisant les bons systèmes.
